Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Hoverpen rundum zufrieden sind. Wenn Sie es sich nach Erhalt anders überlegen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern er unbenutzt ist und sich im Originalzustand inklusive Originalverpackung befindet.

Als Geschenk gekauft? Kein Problem. Wenn die beschenkte Person ihn nicht benötigt oder er nicht passt, kann er ebenfalls unbenutzt innerhalb derselben 14 Tage zurückgegeben werden.

WIDERRUFSRECHT UND BEDINGUNGEN

Für eine Erstattung müssen die Artikel in der Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden (unbenutzt, sauber und vollständig inklusive aller Zubehörteile).
Artikel, die beschädigt, verschmutzt oder unvollständig zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

AUSNAHME FÜR PERSONALISIERTE PRODUKTE

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB fallen personalisierte oder gravierte Produkte unter die Ausnahme vom Widerrufsrecht, da sie speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt werden. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher bei Nichtgefallen oder bei fehlerhaften Personalisierungsangaben nicht möglich.

DEFEKTE PRODUKTE UND GARANTIE

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte. Sollte ein Artikel defekt bei Ihnen ankommen, ersetzen wir ihn kostenlos.

Die Garantie gilt NICHT für Schäden, die durch den Nutzer verursacht wurden, insbesondere:
 - Stürze oder Stöße
- unsachgemäße Nutzung oder Verwendung entgegen dem vorgesehenen Zweck
- normale Abnutzung im Laufe der Zeit
- geringfügige Abweichungen bei Gravurtiefe oder Ausrichtung, da diese verfahrensbedingt sind und nicht als Mangel gelten

Sollte ein Produkt (auch personalisierte Artikel) defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unsere Priorität ist ein kostenloser Austausch. Eine Erstattung erfolgt nur, wenn ein Ersatz nicht verfügbar ist.

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE

Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten und nachverfolgen können, informieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an info@noviumdesign.de.

Nach Ihrer Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nicht identifizierbar sind (ohne vorherige Anmeldung oder ohne Bestellangaben), zu Verzögerungen führen können. In diesem Fall kann eine Erstattung gegebenenfalls nicht erfolgen.

1. Senden Sie eine E-Mail an info@noviumdesign.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Verpacken Sie den/die Artikel sicher. Bitte fügen Sie den bei der Bestellung verwendeten Vor- und Nachnamen sowie Ihre Bestellnummer (z. B. NF4567) hinzu, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
3. Senden Sie das Paket an: CRICEL, 356 Avenue de l’Argonne, Porte 16, 33700 Mérignac, France.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen.

SIE HABEN DIE 14-TAGE-FRIST ÜBERSCHRITTEN?

Keine Sorge, wenn Sie Ihr Novium Produkt als Geschenk im Voraus gekauft haben oder die Frist verpasst haben. Kontaktieren Sie uns unter info@noviumdesign.de. Solange das Produkt und die Verpackung in einwandfreiem, neuwertigem Zustand sind, bemühen wir uns, eine Lösung zu finden oder einen Umtausch anzubieten.