Verzending

We stellen alles in het werk om je bestelling zo snel en veilig mogelijk te bezorgen. Hiervoor werken we samen met betrouwbare vervoerders die garant staan voor een zorgvuldige levering.

Elk product van novium wordt verzonden vanuit ons distributiecentrum in het zuiden van Frankrijk, vlak bij Bordeaux.

VERWERKINGSTIJD VAN JE BESTELLING

• Standaardbestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt. Bestel je op een werkdag voor 14.30 uur, dan wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden.

• Houd bij gepersonaliseerde of gegraveerde bestellingen rekening met 2 tot 5 extra werkdagen, zodat ons team je product met de grootste zorg kan personaliseren.

• Let op: bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op Franse nationale feestdagen.

LEVERTIJD

• Standaardverzending: levering naar de meeste Europese landen binnen 2 tot 4 werkdagen. Voor sommige bestemmingen kan de levertijd oplopen tot 5 à 7 werkdagen.

• Spoedverzending: levering binnen 1 tot 3 werkdagen.

De beschikbare verzendopties en geschatte levertijden worden weergegeven tijdens het afrekenen, nadat je je adres hebt ingevoerd.

Houd er rekening mee dat de levertijd pas ingaat zodra de vervoerder je pakket heeft ontvangen. Heb je gekozen voor een gepersonaliseerd of gegraveerd product? Tel dan de extra verwerkingstijd op bij de totale levertijd.

BESTEMMINGEN EN VERZENDKOSTEN

We bezorgen in heel Europa, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk (bezoek hiervoor onze internationale website: www.noviumdesign.com) en regio's waar vervoerders hun diensten tijdelijk hebben gestaakt, zoals in Oekraïne.

Daarnaast verzendt novium naar een aantal andere landen wereldwijd. Als jouw land er niet tussen staat tijdens het afrekenen, neem dan gerust contact met ons op via info@noviumdesign.eu. We kijken graag wat we voor je kunnen betekenen!

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen. Gratis verzending is beschikbaar voor de meeste Europese landen.

DOUANE EN INVOERRECHTEN

Voor bestellingen binnen de Europese Unie gelden geen extra invoerrechten. Bij internationale bestellingen (buiten de EU) kunnen er bij aankomst douanekosten of invoerbelastingen in rekening worden gebracht, die voor rekening van de klant zijn.

TRACKING EN BEZORGPROBLEMEN

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink.

Mocht je pakket vertraging oplopen of vermist lijken, neem dan contact met ons op via info@noviumdesign.eu. We nemen direct contact op met de vervoerder om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

RETOURBELEID

Wil je een artikel retourneren? Ga dan naar onze retourpagina.